特色：是指（zhǐ）事物所表现的独特色彩和风格。特（tè）色（sè）服务是对服（fú）务特性的一（yī）种特有描述，是一种具有独特（tè）魅力（lì）的服务。是服务企业在长期的营销活动中，结合所提供服（fú）务的特点，企业所处的人文地理环境和顾（gù）客（kè）的需（xū）求，而有目的形成一种与（yǔ）众不同的（de）服务风格（gé）。

      标准式服（fú）务（wù）：严谨的流程控制（zhì）、细致的（de）操（cāo）作规（guī）范、科学的时间（jiān）管理、完整的记录档案

      自主式（shì）服务：自（zì）助（zhù）服务、热线现（xiàn）场工程师的服务预约、在线服（fú）务（wù）申请

      主动式服务：定期回访（fǎng）、增（zēng）值服务、软件深层次价（jià）值体现、热（rè）点问题告知（zhī）

      会员（yuán）制服务：会员俱（jù）乐部、老（lǎo）客户联谊、服务大讲堂等

      全生命（mìng）周期（qī）服务：针对不同客户应用类（lèi）型和阶（jiē）段提供分（fèn）层级的（de）服（fú）务和咨询建议